Sven Lehmann kennt dank seiner langjährigen Erfahrung im Service Desk Umfeld die Wünsche und Sorgen, die Kunden in der Zusammenarbeit mit IT Providern haben. Er stellt QCE, Co-Delivery und Full Service Desk als drei Möglichkeiten vor, um den IT Support optimal an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Denn während es einigen Unternehmen reicht, dass Anfragen strukturiert werden, benötigen andere Unterstützung während Anfragespitzen oder bei Roll-outs und wieder andere vertrauen ihre IT vollständig einem Service Desk Partner an, weil sie ihre ganze Energie auf das Kerngeschäft richten möchten. Erfahren Sie von Sven außerdem, aus welchen Gründen sich Unternehmen für die Zusammenarbeit mit IT Service Desk Providern entscheiden und seien Sie gespannt auf das Bild der Reise, denn dieses zeigt, wie die Zusammenarbeit erfolgreich gestaltet werden kann.

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