What about Service Desk? IT Service Management Podcast

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Datenschutz im Service Desk (004)

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Im Podcast geht Datenschutzkoordinator Martin Staniek auf drei mögliche Arten der Zusammenarbeit von Provider und Kundenunternehmen ein und erläutert die jeweiligen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten. Wie verhält es sich, wenn Mitarbeitende auf Providerfläche für die Fragen der Endanwender da sind und dafür Providerhardware und Kundensoftware nutzen? Was ist zu beachten, wenn auf Providerfläche und zugleich mit Kundensoft- und Hardware gearbeitet wird? Was gilt, wenn IT Supporter auf Kundenfläche sitzen? Jede Konstellation bringt Herausforderungen mit sich, für die es in den Modis Tech Delivery Centern individuelle Lösungen gibt.

Sie haben Fragen, Ideen für neue Podcastfolgen oder möchten uns Feedback geben? Nutzen Sie gern die Kommentarfelder Ihres Streaminganbieters oder schreiben Sie und an podcast@modis.de.

P.S.: In der Übertragung zwischen Aufnahmestudio und Homeoffice kann es leider zu kleinen Qualitätseinbußen kommen und diese haben Sie vielleicht in unserer aktuellen Podcastepisode bemerkt. Wir entschieden uns dennoch für die Veröffentlichung, denn wir möchten damit zeigen, dass uns die Gesundheit unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien besonders wichtig ist.


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